無記名の「社員満足度アンケート」に、本当の答えは書かれていません
「社員が何を考えているのか分からない」「離職を防ぐために、一度記名や無記名でアンケートでも取ってみようか」
社員の定着や本音を知ろうと、社内アンケートや面談ツールの導入を検討される社長様も多いのではないでしょうか。
しかし、愛知県内の現場に寄り添ってきた経験から申し上げますと、こうしたかしこまったアンケートで、現場の職人や若手から「本当の本音」が出てくることはまずありません。
多くの社員は「当たり障りのない回答」を書くか、「給料を上げてほしい」「休日を増やしてほしい」といった、どの会社でも出てくるような要望を書くにとどまります。それを見て「やっぱりうちの会社には魅力がないのか」と悩んでしまうのは、非常にもったいないことです。
本当に必要なのは、アンケートという形式的なツールに頼ることではなく、社長自らが日常の「現場の空気や表情」から、言葉にならない本音や自社の良さを読み取ることです。
1. アンケートで「本音」が出ない本当の理由
なぜ、アンケートなどのフォーマットでは現場の声を引き出せないのでしょうか？理由は大きく3つあります。
- 本音を書くのが怖い・面倒くさい: 無記名であっても「筆跡や内容で誰が書いたかバレるのでは」という警戒心が働きます。また、文章を書くこと自体に苦手意識を持つ職人さんも少なくありません。
- 自分の会社の良さに社員自身が気づいていない: 長年同じ現場で働いていると、自分たちが持っている高い技術や職場環境の居心地の良さが「当たり前」になってしまい、アンケートの項目として言語化できません。
- 社長との距離感が「仕事の会話」だけになっている: 日常的に雑談や現場の立ち話がない状態での突然のアンケートは、かえって現場に警戒感を生んでしまいます。
社員の本音や、自社ならではの「働く魅力」は、紙の上ではなく、日々の工場の中や現場の空気感の中にこそ眠っています。
2. 現場の「本音と熱量」を読み取る3つの観察ポイント
では、社長は日頃の現場のどこに目を向ければ、社員の本音や会社の強みを読み取ることができるのでしょうか。見るべきポイントは「書類」ではなく「人の表情と動き」です。
- 休憩に入った瞬間の表情と会話のトーン:
作業が終わって休憩室に入ったとき、社員同士でどんな雑談をしているか。笑い声があるか、変な緊張感がないか。そのリラックスした空気感こそが「職場の本当の雰囲気」です。 - 若手が先輩に質問するときの「間（ま）」:
困ったときに「すみません、ここ教えてください」とすぐ声をかけられているか。先輩が手を止めて優しく教えているか。そこに「教え合う文化」という最高の採用の強みが隠れています。 - 仕事が終わった後の「手際の良さとホッとした顔」:
納品や目標を終えたときの達成感のある顔。この「現場の手仕事の達成感」に共感して入社してくる求職者は非常に多いのです。
3. 外部の第三者が「取材」することで、本当の魅力を引き出す
「社長自らが聞き出そうとすると、どうしても構えられてしまう」という場合もよくあります。そこで効果的なのが、Web制作や動画制作の「取材・撮影」という機会を活用することです。
私たちのような第三者が現場に入り、カメラを向けながら「この仕事のどこが好きですか？」「先輩のどんなところを尊敬していますか？」とインタビューすると、社長の前では恥ずかしくて言えないような「会社への感謝」や「仕事への誇り」がポロッと出てくることがよくあります。
- 第三者だから話せる生の声:
「実は社長が現場を気にして声をかけてくれるのが嬉しい」「うちの工場は油臭いけど、人間関係はめちゃくちゃラク」といった、等身大の言葉を引き出せます。 - 動画として残すことで社内も活気づく:
取材を通じて自分の仕事を肯定された社員は誇りを持ち、その生き生きとした表情の動画が、そのまま最高の「採用コンテンツ」になります。
まとめ：アンケート用紙を捨てて、現場の空気をそのまま発信しよう
形だけのアンケートや複雑なツールを導入しても、現場の心は動かせません。
大切なのは、社長が現場の空気に耳を傾け、社員たちが日々見せている「真面目な手仕事」や「飾らない表情」をそのまま自社のホームページや動画として外に見せていくことです。
「自社の社員がどんな魅力を持っているのか客観的に教えてほしい」「現場のリアルな雰囲気や社員の本音を動画に残して、採用ページに使いたい」とお悩みの社長様は、ぜひフィルムガーデンにご相談ください。知多・三河の現場にお伺いし、御社も気づいていない「現場の宝物」を丁寧に引き出して形にします。
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